Esigenza
Acquisire insight operativi tempestivi e rappresentativi dalla rete vendita nazionale, per guidare decisioni HR e commerciali basate su evidenze e orientate all’impatto.
Cliente
Retailer di abbigliamento
Intervento
Progettazione e deployment di una survey digitale multi-dispositivo su ~4.000 risorse, seguita da analisi avanzata dei dati e definizione di interventi organizzativi mirati.
Approccio
- Definizione del modello di analisi e delle dimensioni chiave (engagement, efficacia operativa, criticità organizzative)
- Segmentazione avanzata per area geografica, ruolo e seniority
- Analisi quantitativa (distribuzioni, correlazioni, driver analysis) e qualitativa (text mining delle risposte aperte)
- Identificazione dei principali driver di performance e delle aree di disallineamento
- Traduzione degli insight in leve organizzative (ruoli, processi, meccanismi di coordinamento, iniziative HR)
- Prioritizzazione degli interventi sulla base di impatto atteso e fattibilità
Risultati
- Produzione di evidenze strutturate e azionabili a supporto delle decisioni HR e organizzative
- Definizione di un piano di interventi mirati su rete e funzioni centrali
- Maggiore accuratezza nella pianificazione del budget e delle iniziative commerciali
- Identificazione chiara delle priorità di intervento lungo la rete
- Rafforzamento del dialogo e dell’allineamento tra centro e rete vendita
